FAQ

Q

【ご購入前に必ずお読みください】

A
ご購入前に@stores.jpからのメールの受信許可をお願いします。 キャリアメールの方は各社サイトで設定をご確認ください。
Q

商品を洗うことはできますか?

A
汚れが目立つ場合のみ手洗いでお願いいたします。おしゃれ着用洗剤を水で薄めたものをご使用ください。(漂白剤入りの洗剤・漂白剤はお控えください) 洗い終えたら水でよく流し乾いたタオルで水気を取った後、日陰で乾燥させてください。 型崩れしやすいものは平らな場所で乾かすようお願いいたします。
Q

草木染の商品は色褪せませんか?

A
草木染の商品に関しては化学染料よりも色褪せしやすくなっております。その色の移り変わりも、草木染の変化としてお楽しみいただければと思います。また、商品は直射日光が当たらない場所での保管をお願いいたします。
Q

消費税について教えてください。

A
onlineshopでは消費税10%を込みの価格となっております。また、送料などの関係により委託先との価格が変わりますことをご了承ください。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
お支払い完了後に届く「支払い完了メール」内のURLより、購入者さまご自身で領収書(PDF)をダウンロードしていただけます。 お宛名をご入力いただけます。 ■ ご利用いただけるお支払い方法 代金引換を除く、すべてのお支払い方法 ■ ご注意 ・返金・キャンセル済みのご注文については、領収書のダウンロードURLは発行されません。
Q

送料について教えてください。

A
通常、クリックポストにて発送いたします。 詳しい発送方法・お届け日数については、各商品の詳細をご確認ください。 複数の商品をご購入いただいた場合や、クリックポストの規定サイズに収まらない場合は、レターパックプラス(対面配達)へ自動的に変更してお届けいたします。その場合も、追加料金はいただきません。 ※5,000円以上のご購入で送料無料となります。